रकम फिर्ता नीति

यस नीतिले रकम फिर्ता कहिले उपलब्ध हुन्छ, कति फिर्ता हुन्छ, र कसरी तथा कहिले भुक्तानी गरिन्छ भन्ने व्याख्या गर्छ। यो हाम्रो फिर्ता नीतिसँगै लागू हुन्छ, जसले सामान पहिले फिर्ता गर्न मिल्छ कि मिल्दैन भन्ने कुरा समेट्छ। फिर्ता रकम सधैं अर्डरका लागि वास्तवमा तिरिएको रकमसँग सम्बन्धित हुन्छ।

तलका अवस्थामा रकम फिर्ता दिइन सक्छ। कस्टम र बेस्पोक पोशाकका लागि सामान बिग्रिएको वा हाम्रो त्रुटि भएको अवस्थामा मात्र फिर्ता लागू हुन्छ।

• अर्डर तल उल्लेखित सीमाभित्र रद्द गरिएमा।
• फिर्ता सामान जाँचपछि स्वीकृत भएमा।
• सामान त्रुटिपूर्ण, बाटोमा बिग्रिएको वा गलत भएमा।
• भुक्तानी असफल, दोहोरिएको वा त्रुटिवश काटिएमा।

रद्दीकरणमा कति फिर्ता हुन्छ भन्ने कुरा अर्डर कति अगाडि बढेको छ भन्नेमा भर पर्छ।

• काम सुरु हुनुअघि: काट्ने वा कस्टमाइज सुरु हुनुअघि रद्द गर्नुभएमा तिरिएको रकम पूरै फिर्ता हुन्छ।
• काम सुरु भएपछि: कपडा काटिएपछि वा कस्टमाइज सुरु भएपछि प्रयोग भइसकेको सामग्री र श्रम कटौती हुन सक्छ, त्यसैले फिर्ता आंशिक वा अनुपलब्ध हुन सक्छ।
• नतिरिएका अर्डर: भुक्तानी नभएकाले स्वतः रद्द भएका, वा भुक्तानीअघि हामीले रद्द गरेका अर्डरमा फिर्ता गर्नुपर्ने केही हुँदैन।

फिर्ता सामान हाम्रो फिर्ता नीतिअनुसार जाँचमा उत्तीर्ण भएपछि, हामी तपाईंको मूल भुक्तानी माध्यममा रकम फिर्ता गर्छौं। फिर्ता नहुने कुनै शुल्क (जस्तै मन परिवर्तनको फिर्तामा मूल ढुवानी शुल्क) फिर्ता गर्नुअघि कटौती गरिन्छ।

बेस्पोक पोशाक तपाईंको नापअनुसार बनाइने भएकाले, सामान बिग्रिएको वा हाम्रो त्रुटि भएकाबाहेक ती फिर्ता हुँदैनन्। फिटका समस्याका लागि हामी रकम फिर्ताको सट्टा पर्फेक्ट फिट ग्यारेन्टीअन्तर्गत निःशुल्क अल्टरेसन वा पुनः बनाउने सेवा दिन्छौं।

सामान त्रुटिपूर्ण, बाटोमा बिग्रिएको, वा तपाईंले अर्डर गरेभन्दा फरक भएको हामीले पुष्टि गरेमा, तपाईं पूरै रकम फिर्ता — तपाईंले तिरेको मूल ढुवानीसहित — वा निःशुल्क प्रतिस्थापन छनोट गर्न सक्नुहुन्छ। कृपया यस्ता समस्या डेलिभरी भएको ७ दिनभित्र फोटोसहित जनाउनुहोस् ताकि हामी छिटो पुष्टि गर्न सकौं।

सम्भव भएसम्म रकम मूल भुक्तानी माध्यममै फिर्ता गरिन्छ — जस्तै अनलाइन र बैंक भुक्तानीका लागि तपाईंको खल्ती वालेट वा बैंकमा। अग्रिम भुक्तानी नलिइएका क्यास-अन-डेलिभरी अर्डरमा, तपाईंले खाता विवरण दिएपछि लागू हुने फिर्ता बैंक ट्रान्सफरमार्फत गरिन्छ। हामी सामान्यतया नगदमा फिर्ता दिँदैनौं।

रकम फिर्ता स्वीकृत भएपछि हामी छिट्टै प्रक्रिया सुरु गर्छौं — सामान्यतया ७ देखि १० कार्य दिनभित्र। रकम देखिन लाग्ने समय तपाईंको बैंक वा भुक्तानी सेवाप्रदातामा भर पर्छ र थप दिन लाग्न सक्छ। सबै समयसीमा अनुमानित हुन् र व्यस्त समय वा अन्तर्राष्ट्रिय भुक्तानीमा फरक पर्न सक्छ।

मूल ढुवानी शुल्क फिर्ता वा रकम फिर्ता हाम्रो त्रुटिका कारण भएमा मात्र फिर्ता गरिन्छ — जस्तै त्रुटिपूर्ण, बिग्रिएको वा गलत सामान। मन परिवर्तनको फिर्तामा ढुवानी शुल्क फिर्ता हुँदैन, र फिर्ता ढुवानी हाम्रो फिर्ता नीतिमा उल्लेख भएअनुसार हुन्छ।

केही अवस्थामा आंशिक फिर्ता लागू हुन सक्छ — जस्तै अर्डरको कुल रकमको केही भाग मात्र तिरिएको, कस्टम अर्डरको काम सुरु भइसकेको, वा फिर्ता सामान पूर्ण रूपमा पुनः बेच्न मिल्ने अवस्थामा नभएको (ट्याग वा प्याकेजिङ नभएको, वा प्रयोगका चिन्ह देखिएको)। फिर्ता पूरा गर्नुअघि हामी कुनै कटौती स्पष्ट पार्छौं।

भुक्तानी असफल भई नकाटिएमा तपाईंलाई शुल्क लाग्दैन। रकम काटिएर अर्डर पुष्टि नभएमा, सामान्यतया तपाईंको सेवाप्रदाताले स्वतः फिर्ता गर्छ, वा हामीले पुष्टि गरेपछि फिर्ता गर्छौं। एउटै अर्डरका लागि दोहोरिएको भुक्तानी पुष्टि भएपछि पूरै फिर्ता गरिन्छ।

अन्तर्राष्ट्रिय अर्डरका लागि सम्भव भएसम्म रकम मूल मुद्रामा फिर्ता गरिन्छ। मुद्रा विनिमयको भिन्नता, बैंक वा सेवाप्रदाताले लगाउने ट्रान्सफर शुल्क, र पहिले तिरिएका कुनै भन्सार वा कर हामीले बेहोर्दैनौं। अन्तर्राष्ट्रिय फिर्ता निपट्न बढी समय लाग्न सक्छ।

रकम फिर्ताबारे कुनै प्रश्न भए कृपया सम्पर्क गर्नुहोस्, हाम्रो टोलीले सहयोग गर्नेछ।

• इमेल:info@sunlighttailors.com
• फोन:+977-33590207
• ठेगाना:मिर्चैया बजार–०५, सिराहा, नेपाल