फिर्ता नीति

सनलाइट टेलर्सका अधिकांश पोशाक अर्डरअनुसार काटेर सिलाइन्छन्, त्यसैले सामान्य तयारी पोशाक पसलभन्दा यहाँ फिर्ता सीमित हुन्छ। यस नीतिले कुन सामान फिर्ता गर्न सकिन्छ, के सर्त लाग्छ, र फिर्ता कसरी सुरु गर्ने भन्ने व्याख्या गर्छ। कृपया यसलाई हाम्रो सर्त तथा नियम र रकम फिर्ता नीतिसँगै पढ्नुहोस्।

फिर्ताका लागि विचार गर्न सामान र अनुरोधले तलका सबै सर्त पूरा गर्नुपर्छ। अर्डरअनुसार वा विशेष रूपमा बनाइएका पोशाक बिग्रिएको वा हाम्रो त्रुटि नभएसम्म फिर्ता हुँदैनन्।

• अवस्था: नलगाइएको, नधोइएको र नबिग्रिएको, सबै मौलिक ट्याग र प्याकेजिङसहित।
• समय: डेलिभरी भएको ७ दिनभित्र समस्या जनाई फिर्ता अनुरोध गर्नुहोस्।
• प्रमाण: तपाईंको अर्डर नम्बर र रसिद वा अर्डर पुष्टि।
• सामानको प्रकार: सामान तलका खण्डअनुसार योग्य हुनुपर्छ (अर्डरअनुसार बनेका सामान बिग्रिएको वा हाम्रो त्रुटिबाहेक फिर्ता हुँदैनन्)।

तपाईंको नाप र रुचिअनुसार बनाइएका पोशाक मन परिवर्तनका कारण फिर्ता वा साटासाट गर्न मिल्दैन, किनकि तिनलाई पुनः बेच्न सकिँदैन। बरु हामी निःशुल्क अल्टरेसन दिन्छौं र पर्फेक्ट फिट ग्यारेन्टीमा उभिन्छौं। कस्टम सामान बिग्रिएको वा हाम्रो त्रुटि भएको अवस्थामा मात्र फिर्ता लिइन्छ।

तयारी र स्टकमा रहेका सामान (जस्तै एक्सेसरिज वा कस्टमाइज नगरिएका स्टक पोशाक) मौलिक अवस्थामा, नप्रयोग गरिएका र ट्यागसहित भएमा डेलिभरी भएको १४ दिनभित्र फिर्ता वा साटासाट गर्न सकिन्छ। तपाईंको इच्छाअनुसार, उपलब्धताको आधारमा अर्को साइज वा सामानसँग साटासाट मिलाउन सकिन्छ।

यदि तपाईंको अर्डर बिग्रिएको, त्रुटिपूर्ण, वा तपाईंले अर्डर गरेको भन्दा फरक आइपुगेमा, हामी तपाईंलाई कुनै शुल्क नलगाई मिलाउँछौं।

• चाँडो जनाउनुहोस्: डेलिभरी भएको ७ दिनभित्र अर्डर नम्बर र समस्याको स्पष्ट फोटोसहित सम्पर्क गर्नुहोस्।
• प्याकेजिङ राख्नुहोस्: समस्या समाधान नहुँदासम्म सामान र यसको मौलिक प्याकेजिङ राख्नुहोस्।
• हामी बेहोर्छौं: हाम्रो त्रुटिका लागि हामी फिर्ता संकलन मिलाउँछौं वा उचित फिर्ता ढुवानी शुल्क फिर्ता गर्छौं।
• तपाईंको छनोट: हाम्रो रकम फिर्ता नीतिअनुसार प्रतिस्थापन, मर्मत वा रकम फिर्ता दिइन्छ।

कस्टम पोशाक अपेक्षाअनुसार फिट नभएमा डेलिभरी भएको ७ दिनभित्र सम्पर्क गर्नुहोस्, हामी कुनै थप शुल्क नलगाई अल्टरेसन मिलाउँछौं वा आवश्यक भएमा पुनः बनाउँछौं। यो ग्यारेन्टीले फिर्ता नगरी फिटका समस्या समाधान गर्छ र अर्डरअनुसार बनेका पोशाकका लागि हाम्रो प्राथमिक उपाय हो।

तपाईंको अनुरोध स्वीकृत नहुँदासम्म केही पनि फिर्ता नपठाउनुहोस्। पहिले हाम्रो टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् ताकि हामी योग्यता पुष्टि गरी निर्देशन दिन सकौं।

• १. यस पृष्ठको अन्त्यमा दिइएको विवरण प्रयोग गरी इमेल, फोन वा ह्वाट्सएपबाट सम्पर्क गर्नुहोस्।
• २. आफ्नो अर्डर नम्बर, सामान, फिर्ताको कारण र सान्दर्भिक भए फोटो पठाउनुहोस्।
• ३. केही पठाउनुअघि हाम्रो पुष्टि र फिर्ता निर्देशन पर्खनुहोस्।

फिर्ता ढुवानी शुल्क कसले बेहोर्ने भन्ने कुरा फिर्ताको कारणमा भर पर्छ।

• हाम्रो गल्ती: त्रुटिपूर्ण, बिग्रिएको वा गलत सामानका लागि हामी फिर्ता ढुवानी बेहोर्छौं वा संकलन मिलाउँछौं।
• मन परिवर्तन: योग्य तयारी पोशाक फिर्ताका लागि फिर्ता ढुवानी ग्राहकको जिम्मेवारी हुन्छ।
• ट्र्याकिङ प्रयोग गर्नुहोस्: कृपया ट्र्याक गर्न मिल्ने सेवा प्रयोग गर्नुहोस्; हामीकहाँ आइपुग्नुअघि बाटोमा हराएका सामान प्राप्त नभएसम्म पठाउनेको जिम्मेवारी रहन्छ।

फिर्ता सामान प्राप्त भएपछि हामी यस नीतिअनुसार जाँच गर्छौं। हामी केही कार्य दिनभित्र जाँच पूरा गर्ने लक्ष्य राख्छौं र नतिजा जानकारी गराउँछौं। स्वीकृत फिर्ता हाम्रो रकम फिर्ता नीतिअनुसार रकम फिर्ता वा साटासाटमा जान्छ। सामान जाँचमा असफल भएमा (जस्तै प्रयोगका चिन्ह देखिएमा वा ट्याग नभएमा) तपाईंलाई फिर्ता पठाइन सक्छ।

बिग्रिएको वा हाम्रो त्रुटि नभएसम्म तलका सामान सामान्यतया फिर्ता वा साटासाट हुँदैनन्:

• कस्टम, बेस्पोक र नापअनुसार बनाइएका पोशाक।
• तपाईंको अनुरोधमा अल्टर वा व्यक्तिगत बनाइएका सामान।
• तपाईंको अर्डरका लागि खासगरी काटिएको वा ल्याइएको कपडा।
• सरसफाइका कारण नसमेटिने भित्री लगाउने लगायतका सामान।
• मौलिक ट्यागविना फिर्ता गरिएका वा प्रयोगबाट बिग्रिएका सामान।

नेपालबाहिर पठाइएका अर्डरका लागि केही फिर्ता गर्नुअघि कृपया हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् ताकि हामी प्रक्रिया मिलाउन सकौं। हाम्रो त्रुटि नभएसम्म फिर्ता ढुवानी ग्राहकको जिम्मेवारी हुन्छ, र पहिले तिरिएका कुनै भन्सार वा कर फिर्ता हुँदैनन्। अन्तर्राष्ट्रिय फिर्ता हामीकहाँ आइपुग्न र प्रक्रिया हुन बढी समय लाग्न सक्छ।

फिर्ताबारे प्रश्न छ, वा सुरु गर्न चाहनुहुन्छ? हाम्रो टोली सहयोग गर्न तयार छ।

• इमेल:info@sunlighttailors.com
• फोन:+977-33590207
• ठेगाना:मिर्चैया बजार–०५, सिराहा, नेपाल